訂單生效:
一般情況,訂單提交后,我們客服會(huì)和訂貨人確認(rèn)訂單信息,雙方核實(shí)后并達(dá)成付款條款,確認(rèn)先付款的客戶付款成功后訂單即宣告生效,確認(rèn)先送貨后付款的客戶(不得超出3天預(yù)定期)確認(rèn)后訂單即可生效。
訂單取消:
網(wǎng)頁(yè)撤單 進(jìn)入會(huì)員中心,查詢自己需要撤單的訂單,在詳細(xì)信息的下方,點(diǎn)擊撤單按鈕即可(注:只有在該訂單能夠被撤除的情況下才能撤單)。
手工撤單 您可以電話或在線聯(lián)系我們,說(shuō)明您的訂單號(hào)碼和您的身份,在允許的情況下,該訂單可被直接撤掉.
郵件撤單 請(qǐng)您發(fā)送撤單郵件到說(shuō)明您的訂單號(hào)碼,您的郵箱地址或會(huì)員號(hào)和密碼,在允許的情況下,我們即刻安排撤單事項(xiàng).
但是已經(jīng)付款(或者是未付款但是已確定先送貨后付款訂單),并且訂單狀態(tài)已安排至各分店準(zhǔn)備材料及預(yù)定人工之事項(xiàng)已發(fā)生,則請(qǐng)參見(jiàn)以下條款:
1. 非重大節(jié)日時(shí)期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內(nèi)要修改或取消訂單,請(qǐng)于上班時(shí)間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來(lái)電洽詢客服人員協(xié)助。
2. 若送貨日當(dāng)日訂購(gòu)的訂單,恕不再接受訂單之取消與更改。
3. 重大節(jié)日請(qǐng)至少提前一天訂購(gòu),訂購(gòu)和支付完成后,我們會(huì)立刻安排配送店處理,請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)訂單內(nèi)容,恕難更改卡片內(nèi)容。
4. 重大節(jié)日配送訂單,如需取消或修改至少提前2天。
5. 訂單取消(非送貨日的訂單取消)手續(xù)費(fèi):須支付訂單總金額的10%作為銀行退款手續(xù)費(fèi)及人工費(fèi)。
6. 如送貨日(非重大節(jié)日及確認(rèn)貨尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費(fèi)用。